Обеспечение охраны индустриальной недвижимости
Дата публикации - 06.07.2021 г.
Автор - Денис Александрович Голубкович
Маркетолог-аналитик департамента комплексных услуг
Компании DSSL
E-mail - d.golubkovich@dssl.ru
Сайт - dssl.ru
Youtube-канал - youtube.com/c/Dsslnews
Ключевые слова: Компания DSSL, безопасность, коммерческая недвижимость.
Страх является понятием, которое знакомо человечеству с незапамятных времён. В разное время страх являлся как двигателем прогресса, так и его тормозом. Вне зависимости от этого каждый раз встречая свои страхи человек пытается сделать всё, что угодно, чтобы этот опыт не повторился. Так Абрахам Маслоу в своей известной иерархии потребностей[1] ставит термин «Safety», который можно перевести как безопасность, на второй уровень сразу за базовыми физиологическими потребностями, без которых человек как вид не смог бы выжить. Именно про безопасность, а точнее про обеспечение безопасности коммерческой недвижимости на примере объектов индустриального сектора мы и поговорим. Под индустриальным сектором будут иметься в виду производственные здания, складские помещения и промышленные предприятия.
Угрозы экономической безопасности предприятия можно разделить на два типа – внешние и внутренние. Если коротко, внешние угрозы это те, которые напрямую не связаны с производственной деятельностью предприятия и возникают вне его, в то время как внутренние угрозы связаны с хозяйственной деятельностью предприятия и его персоналам.
Для решения задач по противодействию этих угроз мы разберём несколько инструментов, которые в комплексе способны помочь обеспечить надёжную охрану любого объекта. Выделим следующие направления:
- страхование
- физическая охрана
- системы технической охраны
- видеонаблюдение
Начнём с одной стороны с очень очевидного, а с другой стороны не всегда ассоциирующегося с безопасностью способа – страхования. За 2020 год по статистике Центробанка России[2] было подписано более 400 тыс. договоров страхования в категории «прочего имущества юридического имущества» с суммой страховых взносов порядка 113 млрд. руб.. На это число пришлось 18,6 тыс. урегулированных страховых случаев и выплачено около 26 млрд. руб.. Самыми важными и частыми для данного вида страхования рисками являются – пожары, затопления и кражи.
Однако, страхование является событийным инструментом, которое хоть и способно компенсировать часть потерь клиента по достаточно широкому спектру рисков, но работает в ситуациях, когда вред уже нанесён. К тому же страхование требует определённых и не всегда быстрых процедур подтверждения и согласования.
Следующей важной составляющей безопасности любого предприятия можно считать физическую охрану. Охранник способен выполнять функции как внешнего барьера, который одним своим присутствием может отпугивать потенциальных нарушителей. Так и внутреннего, который будет следить за выполнением определенных регламентов – например, деятельностью контрольно-пропускных пунктов или возникающих внутренних конфликтов. Удобство использования для решения этой задачи охранников также состоит в том, что они способны быстро подтвердить ту или иную тревогу или инцидент непосредственно на месте. Они достаточны мобильны и могут патрулировать всю территорию, оказать необходимую помощь или провести досмотр. А также помочь с другими процессами, носящими административно-хозяйственный функционал. К тому же, охранника необязательно нанимать к себе в штат, подобные услуги является достаточно большой частью основного бизнеса частных охранных предприятий.
Но физическая охрана имеет и ряд ярких минусов – вне зависимости от того «свой» это охранник или наёмный , это всегда дорогое удовольствие. Стандартная зарплата охранника начинается от 25-30 тыс. руб. А покупка одного поста охраны обойдётся клиенту минимум в 70 тыс. руб. в месяц, не считая дополнительных операционных расходов.
К тому же надо понимать, что при такой денежной мотивации, в случае возникновения реальной угрозы ни один охранник не пойдёт на риск собственному здоровью. И в лучшем случае вызовет группу быстрого реагирования, стоимость которой считается отдельно. Нельзя забывать и о том, что охранник и сам может являться риском внутренний угрозы. И просто быть коммерчески заинтересованным в нанесении ущерба предприятию, так как он в какой-то степени является сосредоточением знаний об охранной системе.
Оценив особенности человеческого фактора, мы переходим к рассмотрению использования технических средств охраны. Первым на ум многим из нас приходят сигнализационные системы и датчики. Но мы хотим напомнить, что, наверное, самое старое на земле средство технической охраны — это просто забор. И действительно, достаточно сложно найти сейчас предприятие или склад, который не был бы обнесён забором. Это решение в наше время является основным для охраны периметральной зоны и дополняется рядом решений: системами охранного освещения, датчиками движения разной чувствительности, видеонаблюдением, о котором мы поговорим далее, и другими.
Охранная сигнализация является простым, достаточно дешёвым способом (стоимость датчиков начинается от 500 руб.) для того, чтобы оперативно проинформировать ответственных о происхождении тех или иных событий на объекте. А за счёт световых и звуковых эффектов ещё может и серьёзно напугать любого нарушителя, тем самым снизив вероятность наступления дальнейшего правонарушения.
В нашем понимании охранная сигнализация является оптимальным средством для охраны самого объекта и внутренних зон. Поскольку точно детектирует слабые места проникновения – окна, двери. Компоненты системы просты в установке и обслуживании, и реагируют на множество разных сценариев - от технических проблем до человеческого вмешательства. При этом их польза при охране внешней зоны не так очевидна, так как стоимость сильно увеличивается (от 40 тыс. руб за ИК датчики и от 90 тыс. руб. волновые и радио датчики за объект) для охвата бОльшего объёма. Это даёт достаточно большее количество ложных срабатываний (на это влияют внешние факторы – от животных до сильных погодных условий) и требуют уже более тщательного обслуживания.
Последним пунктом, о котором мы хотели бы рассказать, является видеонаблюдение. Видеонаблюдение является универсальным инструментом, который позволяет контролировать и управлять ситуацией здесь и сейчас, и при этом применим как на внутренней, так и внешней территории объекта. Для производственных предприятий оно также несет дополнительную ценность тем, что способно хранить весь объем данных на протяжении долгого периода. Это дает возможность разобраться в производственных инцидентах и корректировать технику безопасности. Стоимость самих камер относительно невысока (камеру можно купить, начиная от 1,5 тыс. руб.), они достаточны просты в использовании и обслуживании. А при грамотном использовании – а именно, в сочетании с другими охранными системами -применение современного видеонаблоюдения даёт практически безграничный контроль над происходящим на охраняемом объекте.
Так, например, мы в компании DSSL разработали сервис TRASSIR Defender - систему удаленной охраны периметра. Решение является сочетанием сразу нескольких инструментов, о которых мы говорили выше. В результате мы имеем интеллектуальную систему видеонаблюдения с элементами нейрооаналитики, которая круглосуточно детектирует периметр объекта и способна распознавать именно человека в кадре и автоматически создавать тревогу. Любая тревога приходит в наш диспетчерский центр, где оператор проверяет и оперативно разбирает все инциденты, отсеивая ложные срабатывания и реагирует строго по регламенту.
Так, например, если на объект пробрался человек - диспетчер через систему аудиоповещения может лично обратиться к нарушителю. По нашей статистике персонализированные аудиоконтакты предотвращают до 93% правонарушений. А если необходимо более серьезное реагирование, то мы всегда можем вызвать группы реагирования наших партнёров из числа охранных компаний.
Преимущества такого подхода в следующем:
- Диспетчер никогда не знает с какого объекта придет тревога, а значит исключается фактор сговора
- Оператору нет необходимости постоянно смотреть в камеры, так как отрабатывается только тревоги. Это позволяет избежать рисков потери концентрации, а значит и совершения ошибки.
- Нейроаналитика позволяет минимизировать срабатывания по ложным причинам - появление животных или сильного дождя/снегопада.
- Благодаря наличию диспетчерской и видеонаблюдения мы можем реагировать в настоящем времени и предотвращать правонарушения.
С точки зрения стоимости, решение сильно выигрывает как у чувствительных датчиков, так и у постов физической охраны. Как мы уже говорили один пост охраны стоит от 70 тыс. руб., а датчики от 90 тыс.руб. В тоже время, стоимость TRASSIR Defender для схожего объекта составляет 50 тыс. руб. в месяц, при этом всё необходимое оборудование уже включено. Даже при такой простой математике, мы понимаем, что можем экономить практически до 500 тыс. руб. в год. А при увеличении площади объектов процент получаемой выгоды будет только расти.
Для того, чтобы система видеонаблюдения работала, за ней нужно постоянно следить. Для этого внутри нашего сервиса также зашита услуга TRASSIR Keeper, суть которой в постоянном мониторинге работоспособности установленных устройств на объекте. Сюда входит может входить и систем видеомониторинга, система контроля и управления доступом, а также некоторые охранные сигнализации. Таким образом, клиент всегда знает, если у него не работает какой-либо элемент, а значит и осознает существующие риски.
Таким образом, мы разобрали основные инструменты, с помощью которых можно обеспечить охрану на коммерческом объекте. Хочется отметить, что человеческий фактор в плане принятия решения до сих пор остается наиважнейшим элементом любой системы охраны. Вместе с тем, становится очевидно, что всё больше функций забирают на себя технологии и технические средства. Их использование позволяет значительно повысить эффективность и снизить стоимость обеспечения безопасности. Этот тренд, который сейчас затрагивает всё больше областей жизни человека, не прошёл мимо и такой консервативной отрасли как как охрана, и существенно изменяет её уже сейчас, прямо на наших глазах.
[1] A.Maslow «Motivation and Personality», 1954
[2] https://www.cbr.ru/statistics/insurance/
