Как открыть диагностический центр

Дата публикации:  07.03.2018 г.
Автор - Дарья Горякина
Заместитель Генерального директора по коммерции
Лабораторная служба Хеликс
Сайт - www.helix.ru

Ключевые слова: ]]>Лабораторная служба Хеликс]]>, инвестиции, медицинское учреждение, франчайзинг, франшиза.

Для начала давайте определимся с терминами. Диагностический центр – это медицинское учреждение, в котором происходит взятие биоматериала для проведения анализов. В нем также могут оказывать дополнительные виды медицинской помощи: консультации врачей, услуги по инструментальной диагностике и т.п. При этом непосредственно сами исследования в Диагностическом центре не проводятся – биоматериал на анализ транспортируется в Лабораторный комплекс, где выполнение исследований осуществляет квалифицированный персона на специальном оборудовании.

Открытие собственного лабораторного комплекса требует серьезных инвестиций и вряд ли под силу начинающему предпринимателю. Однако это не значит, что доступ на рынок частной лабораторной диагностики ему закрыт. Всегда можно заключить договор на выполнение исследований с уже действующей коммерческой лабораторной службой или, что более удобно, безопасно и надежно – приобрести франшизу такой компании и открыть свой медицинский центр под известным брендом.

В этом случае многие проблемы, с которыми приходится сталкиваться начинающему предпринимателю, вас просто не коснутся: их решит за вас франчайзер, предоставив уже готовую концепцию бизнеса и пошаговое руководство по открытию диагностического центра.

Этот вариант идеален для тех, кто не знаком с тонкостями ведения бизнеса в отрасли частной медицины, не имеет медицинского образования и опыта работы в сфере здравоохранения: вопросы, требующие профессиональной подготовки, франчайзи решать не приходится. Кроме того, он освобожден от необходимости завоевывать авторитет в медицинском сообществе, повышать узнаваемость бренда, налаживать контакты с врачами, искать надежных поставщиков медицинского оборудования, материалов, разбираться в сложностях медицинских стандартов и норм и т.п.

Удобен этот вариант и тем, кто решил прийти в коммерцию из системы здравоохранения. Успех нового дела зависит от многих факторов, и не в последнюю очередь – от деловой хватки, знаний основ ведения бизнеса, рыночных закономерностей и механизмов. Можно, конечно, постигать все это путем проб и ошибок, а можно воспользоваться уже проверенной моделью, избежав пустой траты собственных времени, сил и денег.

Среди барьеров, с которыми может столкнуться начинающий предприниматель на пути к успеху: порядок лицензирования частных организаций, санитарно-эпидемиологические требования к помещению центра, высокая конкуренция на рынке коммерческой медицины, специфика бизнеса, требующая знания многих нюансов, поиск, обучение и управление персоналом, организация или поиск технической площадки для проведения исследований. И это только основные «узкие места».

А ответственный франчайзер предложит вам не только готовую программу развития бизнеса, но и бесплатное обучение, которое позволит вникнуть в специфику рынка и получить минимум знаний, необходимый собственнику для успешной работы. Старший партнер, дорожащий своей репутацией и настроенный на долгосрочное сотрудничество, должен быть сам заинтересован в успехе своих франчайзи и поэтому будет всячески содействовать ему. Так, например, Лабораторная служба Хеликс проводит обучение не только для собственников Диагностических центров, открытых под ее брендом, но и их персонала (административного, среднего медицинского), а также организует Школу франчайзи-партнеров, представляющую собой уникальный 10-дневный проект, который решает сразу две задачи: образовательную и адаптационную – в процессе учебы партнеры знакомятся с ключевыми сотрудниками Хеликс, бизнес-процессами Компании, друг с другом.

Как показывает собственная статистика Хеликс, выпускники Школы франчайзи-партнеров на 2 месяца быстрее выводят открытый Центр на самоокупаемость, чем их коллеги, не прошедшие обучение.

Один из вопросов, которому традиционно уделяется много внимания на занятиях Школы франчайзи-партнеров и которым нельзя пренебрегать начинающему предпринимателю – будет ли он работать по франшизе или самостоятельно – это выбор места под медицинский центр. Правильно подобранная локация обеспечит вам стабильный поток клиентов, а значит – высокий доход и ускоренный выход на самоокупаемость.

Неудачное расположение потребует дополнительных средств на рекламу и навигацию и при этом без гарантий, что они принесут желаемый эффект: неспроста локация считается одним из ключевых факторов успеха нового бизнеса.

Рассматривая различные варианты, примите во внимание такие характеристики как плотность населения района, в котором планируется открытие Центра, пешеходный трафик в непосредственной близости от локации, транспортная инфраструктура (есть ли рядом с рассматриваемым местом крупные транспортные развязки, остановки общественного транспорта), наличие бюджетных и частных ЛПУ поблизости, количество конкурирующих центров в округе и т.п. Не пренебрегайте деталями – проверьте, оснащено ли помещение пандусами под детские коляски, насколько оно приспособлено под обслуживание клиентов с ограниченными возможностями.

Если помещение найдено и удовлетворяет всем вашим и – что едва ли не более важно – санитарно-эпидемиологическим требованиям, и к этому времени уже оформлено юридическое лицо, можно, подписав договор аренды и контракт коммерческой концессии (для тех, кто выбрал модель франчайзинга), переходить к сбору документов для получения санитарно-эпидемиологического заключения  (СЭЗ) и подготовке центра к открытию: ремонту, закупке оборудования, оргтехники, мебели, подбору подрядчиков по техническому обслуживанию и т.п.

Получив СЭЗ, вы можете смело начинать разрабатывать рекламную кампанию: планировать промо-акции, заказывать внешние носители и заключать договоры на их монтаж, печатать полиграфические материалы, налаживать контакты с местными СМИ. Параллельно следует заниматься поиском и наймом персонала. Это довольно непростая задача – на рынке частной медицины наблюдается довольно ощутимая нехватка квалифицированных кадров, в особенности среднего медицинского персонала. Это дополнительный аргумент в пользу работы по модели франчайзинга – франчайзер, давно работающий на рынке, предложит вам эффективные механики по подбору ценных кадров и даже, в случае необходимости, подключится к процессу.

Помимо персонала и оборудования, для того чтобы запустить медицинский центр в работу, вам потребуются следующие документы: СЭЗ (общее время на рассмотрение для выдачи – около 90 дней), лицензия на осуществление медицинской деятельности, которую выдает Министерство (комитет, департамент и т.п. – в зависимости от местонахождения) здравоохранения субъекта РФ, где вы находитесь. Решение о лицензировании медицинской организации принимается, как правило, в течение 45 дней.

Если говорить об инвестициях, необходимых для открытия диагностического центра, то следует отметить, что это варьирующаяся цифра, которая зависит от региона открытия, а также планов собственника – собирается ли он ограничиться только медицинскими анализами или хочет вводить дополнительные услуги (прием врачей, инструментальные исследования и т.п.). По грубым усредненным подсчетам это 3 – 3,5 млн. рублей. Сюда входят расходы на оборудование, ремонт, юридические и рекламные услуги.

Выгодно ли открывать диагностический центр? Лучше всего об этом говорит беспристрастная статистика: о том, насколько выгоден бизнес в сфере лабораторной диагностики, говорит тот факт, что это один из немногих рынков, объемы которого продолжают расти даже во время кризиса. Снижение доступности бесплатной медицинской помощи и желание получить более качественные услуги по диагностике и лечению в комфортных условиях и без ожидания обеспечивают частным центрам стабильный пациентопоток.

Однако, и в этой, на первый взгляд, гарантированно пользующейся спросом деятельности, есть свои подводные камни: выбор локации, взаимодействие с врачами медицинских учреждений в городе, подбор собственных врачей, мотивация персонала, стратегия по привлечению и удержанию клиентов. А если вы работаете в одиночку – еще и целый ряд нюансов, связанных с поиском партнера, которому вы будете передавать на исследование биоматериал, логистикой, закупкой расходных материалов, выбором и установкой специального программного обеспечения и т.п. Немаловажным условием для успеха бизнеса является также наличие бизнес-плана, предусматривающего как реалистичный, так и пессимистичный сценарий.

 Дарья Горякина, заместитель Генерального директора по коммерции, «Лабораторная служба Хеликс»:

 «Запросите у франчайзера финансовую модель развития розничной точки и ключевые показатели для региона, схожего с вашим. В «Хеликс» партнерам предоставляется модель-калькулятор для расчета затрат, динамики выручки, чистой прибыли и прогнозируемой рентабельности.

Если вы выбрали надежного франчайзера с большим опытом работы на рынке и ответственным отношением к своим партнерам и будете следовать полученной от него модели – уже не раз реализованной на практике, учитывающей особенности региона и отрасли – прибыль и быстрый возврат инвестиций не заставят себя ждать». 

Категория: