Привлечение финансирования

Аутсорсинг – универсальный инструмент, требующий тонкой настройки


назад в раздел Заметки

Дата публикации - 24.11.2022 г.
 Автор -
Сергей Иванов
Директор по продукту платформы удаленной работы Zlaker
Сайт - 
zlaker.com

Ключевые слова: бизнес, аутсорсинг, бизнес для бизнеса.

Аутсорсинг чаще всего используется в двух случаях: как возможность разгрузить внутренних сотрудников или, напротив, когда есть какой-то узкий функционал, но нанимать для его выполнения штатного специалиста нерентабельно. Первая ситуация абсолютно универсальна для всех компаний. Вторая характерна скорее для малого бизнеса. Например, нет смысла постоянно держать дизайнера или таргетолога, если вы проводите рекламную кампанию раз в квартал и рисуете под нее несколько баннеров. Специалисты решат эти задачи за несколько дней, а дальше им просто будет нечем заняться. 

Сферы, которые наиболее подходят для аутсорсинга, удивительно совпадают с теми, где распространен дистанционный режим работы. В первую очередь, это ИТ, где 25% от всех вакансий сегодня находятся на удаленке; реклама, маркетинг и пиар; консультационные услуги и продажи. Программисту не обязательно находиться в офисе с 9 до 18. Тоже самое можно сказать и о маркетологе, и о сотруднике колл-центра, если он способен обеспечить себе нормальное рабочее место без визга детей или лая собак на заднем плане. Также часто компании передают на аутсорсинг бухгалтерию и юридическое обеспечение.

По большому счету, передать на аутсорсинг можно практически все, что угодно. Главное – учитывать степень важности того или иного участка работы для компании. Поясню свою мысль. Стороннему разработчику можно доверить создание интерфейса для мобильного приложения, но вот внедрение CRM-системы, на которую завязаны все бизнес-процессы, лучше оставить штатным программистам. 

Есть смысл передать «холодные» продажи сотрудникам внешнего колл-центра или даже пользователям платформ вроде нашей, которые объединяют людей, ищущих подработку, и компании, заинтересованные в дополнительных продажах без риска непредвиденных издержек. Компании платят только за реально закрытые сделки. С другой стороны, они не могут требовать от наших пользователей KPI, которые применимы к штатным сотрудникам. Поэтому аутсорсинг в продажах можно рассматривать как дополнительный канал привлечения клиентов. А вот работой с основными клиентами, требующими особого внимания, должен заниматься отдел продаж внутри самой компании. 

Можно приводить и другие примеры. Потому что аутсорсинг – это универсальный инструмент, но он требует тонкой настройки с учетом своих плюсов и минусов. 

Главный плюс заключается в экономии. Для сотрудника на аутсорсинге не нужно оборудовать рабочее место. Его содержание не требует от компании больших налоговых и социальных выплат. В итоге такой работник, как правило, обойдется дешевле, чем штатный специалист. Либо за те же деньги вы сможете найти более сильного профессионала. 

Минус аутсорсинга заключается в более слабом контроле. Люди, работающие за пределами штата, на проектной основе, как правило менее склонны ассоциировать себя с конкретной компанией. Они могут быть прекрасными профессионалами, но хуже разбираются в корпоративных процессах.

Все эти нюансы надо учитывать, принимая решение о передаче на сторону того или иного направления бизнеса или отдельной задачи. 

Подводя итог данной статьи, я хотел бы отметить справедливость выражения «дорогу осилит идущий». Да, обеспечение бизнеса финансовыми ресурсами является трудной и длительной работой, но эта работа – вполне по силам тем, кто берется за нее.

 

Сергей Иванов – директор по продукту платформы удаленной работы Zlaker. Пользователи Zlaker получают дополнительный доход за выполнение заданий – продажу продуктов и услуг ведущих финансовых, страховых и туристических компаний, а также образовательных учреждений. Приобрести продукты и услуги можно и для себя. В таком случае комиссия, полученная за выполнение задания, становится приятной скидкой.

Онлайн-оценка


назад в раздел Заметки

Категория: