Бизнес… сохранятся ли тенденции зародившиеся в период пандемии?
Дата публикации - 22.06.2020 г.
Автор - Петров Юрий Александрович
Управляющий Партнёр девелоперской компании TYCOON OU
Сайт - tycoon.ee
Instagram - @1911.est
Ключевые слова: TYCOON, open space, обязанности, арендные платежи, отдел продаж, минимизация затрат, амортизация, бизнес-процесс, ненормированный график.
Человеческий мозг устроен таким образом, чтобы максимально экономить ресурсы - таким образом мы просто запрограммированы на лень. Все, что можно упростить и облегчить должно быть упрощено. Но и сами мы, превентивно, как правило, не создаём нечто, что сделало бы процессы и выполнение работ быстрее и эффективнее. Зачастую этому всегда предшествуют некие частные (сугубо личные) или общественные условия, ситуации, сложившиеся тем или иным образом. Либо какому-то изобретательному и инициативному интроверту не хотелось насыпать чай в чашку привычным образом, и он изобретал пакетики, которые необходимо было сломать пополам, впрочем, вместо этого их все просто надрывали с краю, что послужило причиной его глубокого разочарования и последующего самоубийства. Но это совсем другая история.
Порой люди не задумываются о совершенно очевидных вещах, пока не грянет гром. Вдумайтесь, мир отказался от многоразовой посуды в общественных местах (на вокзалах, в местах общепита) только после эпидемии испанки. Сейчас мы и представить себе не можем керамическую чашку возле кулера с водой. А тогда это было в порядке вещей. Нынешняя пандемия также не пройдёт незаметно и в результате неё что-то непременно изменится и уже не будет прежним. Если даже не рассматривать нынешний COVID-19, то достаточно вспомнить, сколько раз в год мы болеем ОРВИ с тяжелым течением, ангиной или гриппом, особенно в мегаполисах, чтобы сделать ношений перчаток и маски в общественных местах постоянной практикой.
Ещё буквально несколько лет назад мы не могли себе представить эффективную работу вне офиса, жестко регламентированный график, фиксация времени прихода на работу и времени выхода из бизнес-центра были нормой в солидных компаниях, ориентировавшихся на западную модель работы. Open space как прообраз крупного рекламного агентства, дистрибьютера алкогольной продукции или компании, работающей в сфере Digital. Люди, работающие всю зиму из стран Юго-Восточной Азии воспринимались, мягко говоря, не серьезно с оттенком зависти, непонимания и пренебрежения.
Многим консервативно настроенным руководителям казалось, что если распустить всех по домам, то люди будут заняты чем угодно, кроме как своими непосредственными обязанностями, все рухнет и непременно маховик перестанет вращаться.
Ситуация с коронавирусом буквально «выключила» всё и сразу и… по странному стечению обстоятельств, ничего не перестало работать. Безусловно, закрылись мелкие частные предприятия с небольшим запасом прочности, работавшие только за счёт оборотных средств, и имеющие в статье постоянных издержек большие арендные платежи и весомый ФОТ, но, если говорить про бизнес-процессы, они не разрушились, оттого, что очень многие специалисты стали работать из дома.
Да, возможно, первые пару недель и наблюдался некий спад и хаос, от непонимания ситуации, противоречивых посланий государственных органов, банально накопленной у людей усталости, которая реализовалась в своего подобия отпуск: кто-то позволил себе выспаться, кто-то прочесть книгу или досмотреть залпом любимый сериал, кто-то начал вышивать или рисовать, учить язык, убираться в квартире. Но, любого зрелого человека, в зависимости от масштаба накопленной усталости рано или поздно вытолкнет из желания праздно проводить время в сторону жажды продуктивной умственной деятельности. С большинством профессионалов, которые действительно любят то, чем они занимаются, так и произошло.
Внезапно выяснилось, что, к примеру, даже в реальном секторе, казалось бы, требующем максимального очного присутствия – таком как строительство, можно перевести подавляющее большинство отделов на удалённую работу. Сметчики, проектировщики, архитекторы, дизайнеры, финансовый департамент и юридический отдел, маркетинг – вполне без ущерба для результата может работать из дома. Разница лишь в необходимых методиках контроля, установлении критериев результативности и сроков исполнения работ. Для отдела продаж, к примеру, будет важна привязка рабочего времени к общепринятым с 9 до 18, в то время как для дизайнеров и программистов решительно не важно, в какое время дня или ночи они выполняют свои задачи, вопрос лишь в качестве и сроках.
Оказалось, что таким образом можно существенно минимизировать затраты на аренду офисных площадей и их содержание. Также исключаются и закупки в офис всевозможных расходных материалов и такая статья, как амортизация офисной техники и оборудования, расходы на закупку лицензионного ПО и многое другое. И это, безусловно, тот тренд, который будет сохранен.
Изменятся и совещания, ведь теперь мало кому захочется час собираться и еще часа полтора ехать в одну сторону по пробкам, чтобы пообщаться с коллегами час-полтора.
Уход 80 миллионов платёжеспособного населения в онлайн конечно же сформирует новые услуги и радикально изменит формы их предоставления. Даже крупные сети фитнес-клубов фактически полностью адаптировали свои программы под занятия онлайн, ведь многие могут просто испугаться возвращаться в залы, боясь потенциального заражения. Вместе с тем, не прерывать тренировки теперь будет возможно в командировке или в отпуске.
Те, кто неохотно покупали онлайн, были вынуждены это делать и со временем обнаружили, что это удобно и зачастую дешевле, к примеру, некоторые агрегаторы, помимо скидок в 25-40% на товары, позволяют оплачивать сумму заказа частично баллами «Спасибо» от Сбербанка, что очень приятно, когда в графе итого цена становится меньше вдвое.
Многие уже сейчас обнаружили, что не хотят выходить из карантина. Они организовали свою работу из дома, создали комфортное рабочее место, смогли упорядочить работу, отдых и занятия спортом, и вновь вставать в 7 утра, чтобы к 9-09:30 оказаться на работе, а вечером опять ехать домой по пробкам, теряя время и силы многим кажется уже не рационально.
Все, что было упрощено и оптимизировано останется таковым. Всевозможные crm системы, Bitrix, Trello, Monday, Google Docs прочно войдут в повседневный обиход множества компаний.
Такие приложения как Time Tracker, позволяющие отслеживать, какими программами пользуется сотрудник в течение дня, сколько времени он работает в том или ином приложении, моментально ли приступает к заполнению таблицы в Google Docs, отслеживание рабочего времени по камерам и возможность транслировать экран монитора – все это позволит наладить не менее эффективную работу, чем в офисе. Более того, сотрудники, самостоятельно определяющие, когда им сделать перерыв, а не сидеть над таблицей 3-4 часа без толку, могут быть более продуктивными, чем те, кто просто просиживал рабочее время в офисе. Такие специалисты, в частности, могут быть больше удовлетворены качеством своей жизни, они могут больше времени проводить с близкими и от этого их лояльность компании только повысится, залогом успешного сотрудничества станет доверие, которое придёт на смену контролю.
А изнурительные очные совещания, на которые ещё нужно приехать, заменят переговоры по Zoom или групповые звонки в Whats app, когда участникам не надо тратить время не только на дорогу, но даже и на то, чтобы привести себя в удобоваримый вид, если, конечно, не включать камеры.
Работа на удалёнке начинает означать ненормированный график и, как удачно подметил один из пользователей в Facebook: «если вам не отвечают в Telegram в течение 30 секунд - это уже безобразие». Бизнес-процессы становятся мобильнее, фриланс процветает: над одним проектом в сфере маркетинга может работать команда не только из разных городов, но и стран. И, безусловно, все это останется и после выхода из карантина.
Девелоперская компания TYCOON OU - осуществляет полный цикл работ: от проектирования до возведения зданий, а также предоставляет услуги по созданию дизайн-проектов. В 2020 году TYCOON успешно завершил амбициозный проект жилого комплекса бизнес класса Kalevi Panorama Residence (http://kalevipanorama.ee/ru/) на 180 квартир в центре Таллина, Эстония.