Перспективы вторичного рынка автомобилей России
Дата публикации - 12.02.2020 г.
Автор - Денис Мигаль
Основатель компании Fresh Auto
Сайт - freshauto.ru
Ключевые слова: Fresh Auto, вторичный рынок, авторынок, анализ рынка, аналитика.
В связи с экономическим кризисом, который возник в 2020 году из-за пандемии доходы россиян сократились. Есть вероятность, что в 2021 году владельцы личных авто станут продавать их чтобы поправить свое материальное положение. Таким образом, в отличие от прошлого года, вторичный рынок будет перенасыщен предложениями продавцов над спросом покупателей. Несмотря на это, ассортимент на вторичном рынке не убавит в цене, так как стоимость новых и поддержанных авто напрямую зависит от курса рубля.
За 2020 год в среднем цены на поддержанные автомобили выросли на 8,8%, только в декабре авто с пробегом прибавили 6%. В 2021 году уже видно корректировки цен у самых востребованных моделей - Mercedes-Benz E-Класса на 23% до 1,2 миллиона, Toyota Camry - на 12% (1,1 миллиона),
Kia Rio и Skoda Octavia —на 11% (577 и 598 тысяч рублей соответственно), Ford Focus - на 5% и (372 тысяс рублей), Opel Astra - на 4% (383 тысяч рублей). Это объясняется тем, что традиционно через 2-3 месяца после обновления прайсов в автосалонах подорожание отражается ли на моделях вторичного рынка. Кроме того, к концу года, опасаясь традиционного роста цен с января, россияне покупали автомобили, которые еще есть в наличии по старым ценам. Таким образом, большой спрос на авто стал стимулом к увеличению их стоимости. В связи с этим в 2021 году можно не ожидать резкого роста стоимости поддержанных машин – отложенный спрос уже реализовал себя в ноябре-декабре, поэтому воспользоваться ажиотажем для корректировки ценников у продавцов уже не получится. Несмотря на это, средняя стоимость авто с пробегом в целом немного увеличится - в среднем за год рост может составить 10%.
В сегменте поддержанных авто активно развиваются инновации, внедряются ИТ-инструменты. Банки охотно кредитуют этот сегмент, потому что рынок авто с пробегом в разы больше рынка новых, и деньги здесь обращаются быстрее. С начала 2020 года было выдано более 800 тысяч автокредитов, наибольший рост спроса на данный продукт зафиксирован в июле – выдано 82,5 тысячи ссуд, что на 15% больше, чем в том же месяце 2019 года. Меры государственной поддержки простимулируют в 2021 год не только продажи авто, но и выдачу кредитов на них. То есть можно сделать прогноз, что объёмы автокредитования в этом году увеличатся. Программы "Первый автомобиль" и "Семейный автомобиль", "Своё дело", "Российский тягач" и "Льготный лизинг" продлены до 2023 года.
Цифровизация станет основным трендом на вторичном рынке - ведь только те игроки, кто сможет подстроится под современные реалии, останутся конкурентоспособными. Основной тенденцией цифровизации бизнеса является разделение внутренних (планерки, собеседования, отчетность) и внешних (взаимодействие с клиентом) каналов коммуникации. Пандемия значительно повлияла на бизнес-модели всех отраслей экономики и деятельность дилерских центров не исключение. Например, в компании Fresh Auto значительно сократилось число оффлайн-мероприятий – совещаний, переговоров, командировок, взаимодействие с партнерами и импортерами также происходит дистанционно. Что касается внутренних коммуникаций, то онлайн общение скорее преимущество, так как сокращает временные затраты. Выстроить же качественную взаимосвязь с клиентом через сеть гораздо труднее.
Дело в том, что автомобиль, как недвижимость и другие дорогостоящие товары, не совсем подходящий продукт для продажи онлайн. Покупая движимое и недвижимое имущество, клиент хочет все детально изучить, посмотреть своими глазами. Например, ощущения от тест-дайва не сможет заменить самая лучшая презентация с элементами дополненной реальности. Да, пандемия стала существенным стимулом для роста продажи авто через сеть, например, во Fresh Auto за время изоляции, доля онлайн ритейла выросла с 5% до 20%. И если новые автомобили продаются в большинстве случаях легко, благодаря полной информации от производителя кропотливой работе менеджера, который обычно сопровождает покупку по видеосвязи, то в сегменте авто с пробегом этот процесс отлажен гораздо хуже. У многих авто из ассортимента вторичного рынка отсутствуют описание, диагностика, история владения транспортным средством. К этому добавляются общие для всего российского авторынка проблемы: недостатки IT-платформ, отсутствие персонала, умеющего профессионально работать в онлайн-режиме. Вместе с тем у самих клиентов отношение к сделкам через сеть более требовательное, чем при оффлайн продажах из-за отсутствия возможности изучить автомобиль лично.
Автономные и индивидуальной мобильности транспортные средства могут трансформировать полностью российский рынок. Сейчас разрабатывается такая технология как прогнозирование поведения пешеходов: цифровое решение проверяет положение головы, зрительный контакт и движения ног пешеходов, погодные условия и определяет уровень риска. Внедрение этого приложения позволит уменьшить количество аварий на проезжих частях.
Также, скорее всего, вырастет доля дилеров на вторичном рынке, так как в 2020 году они реализовали примерно 20% от всего объема проданных поддержанных авто. Автомобилисты постепенно начинают доверять дилерам, понимать, что через них оформление сделки гораздо быстрее и надежнее в юридическом плане. Кроме того, в автосалоне даже человек, не разбирающийся в автомобилях, не приобретет кота в мешке благодаря наличию услуги проверки технического состояния автомобиля. В нашей компании, например, чек-лист этой процедуры насчитывает 250 пунктов. Думаю, за 2 года доля официальных дилеров на авторынке России займет около 30-35%. Чтобы оставаться лидером в данном сегменте необходимо постоянно оптимизировать бизнес-процессы на всех этапах. Например, во Fresh Сервис мы расширили чек-лист пунктов проверки технического состояния авто до 250 видов работ. Когда клиент знает, что ему действительно честно и прозрачно помогут оформить сделку купли-продажи автомобиля, даже, если он покупает «с рук», а не у дилера, он конечно будет обращаться в одну и ту же организацию.
Группа компаний Freshauto - один из крупнейших игроков сектора авторитейла России, работает на рынке с 2006 года. В портфеле ГК бренды Freshauto: KIA, Ford, Renault, Infiniti, Peugeot, Haval, ГАЗ.
В настоящее время в состав объединенной ГК Freshauto входят 21 автосалон в 7 регионах России.
Дилерские центры оказывают комплекс услуг, связанных с продажей, гарантийным и сервисным обслуживанием автомобилей, реализацией оригинальных запасных частей и аксессуаров, тюнингу, также такие дополнительные услуги, как оформление кредита и страховки. Одним из оригинальных направлений являются интерактивные продажи, которые стремительно набирают востребованность у клиентов, компания дистанционно может осуществлять: продажи автомобилей, их оценку, финансовые услуги (кредитование, trade-in), а также поможет подобрать авто «под ключ» онлайн. Кроме того, компания предлагает B2B услуги по развитию бизнеса для дилеров и партнёров.
Компании группы Freshauto входят в число лучших дилеров соответствующих марок России. Деятельность дилерских центров в области продаж, технического обслуживания, маркетинга, развития персонала неоднократно отмечалась представительствами концернов-автопроизводителей.
